До 70% бизнеса в России продолжают использовать WhatsApp и Telegram для рабочих задач, несмотря на ограничения
15:48, 26 апреля 2026 г.
До 70% бизнеса продолжают использовать WhatsApp (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена) и Telegram для рабочих задач.
Еще 35-40% работают в гибридном формате, совмещая внешние сервисы с корпоративными платформами. По мнению экспертов, к 2027 году большинство средних и крупных компаний будут использовать минимум одну внутреннюю систему для рабочих вопросов, при этом зарубежные мессенджеры по-прежнему будут использоваться для внешних чатов и бытовых переписок
До 70% бизнеса по-прежнему используют WhatsApp (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена) и Telegram для рабочих задач, несмотря на ограничения на их работу, пишут «Известия» со ссылкой на директора проектов АНО «Цифровые платформы» и главу Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимира Зыкова. В то же время интерес предпринимателей к корпоративным мессенджерам подскочил в пять раз — на 400%, однако переход на них происходит поэтапно. Так, их внедрили в работу до 15% организаций, еще 35-40% работают в гибридном формате, совмещая инструменты, пояснил он.
«Сейчас бизнес все больше смотрит не просто на мессенджеры, а на защищенные коммуникации в закрытом контуре — с полным контролем над данными, инфраструктурой и доступом. Речь идет уже не об отдельном сервисе, а о комплексных программно-аппаратных решениях», — добавил Зыков.
Российский разработчик TrueConf отметил, что с начала 2026 года интерес к специализированным отечественным мессенджерам удвоился. По оценке компании, корпоративные ресурсы для рабочих чатов используют уже 58% организаций.
«Известия» также сообщили, что рост интереса фиксируют мессенджер «МТС Линк» — число регистраций в нем выросло в 14 раз, и VK Tech — там указали на двукратный рост числа пользователей облачной версии VK WorkSpace в марте в годовом выражении. В VK Tech при этом отметили, что крупный бизнес, как правило, разворачивает такие решения в собственном контуре, а МСП чаще выбирает облачные версии. В «Яндекс 360» сообщили, что его виртуальным офисом пользуются уже более 170 000 организаций. Аудитория «Телемоста» компании за год выросла в 3,5 раза и достигла около 8 млн человек, добавили в «Яндексе».
По мнению старшего партнера ИТ-интегратора «Энсайн» Алексея Постригайло, ключевым фактором при выборе мессенджера для бизнеса становится экосистемность — возможность поставить задачу или перейти к видеовстрече, не меняя платформу. Из-за этого Telegram вытеснятся из рабочих сценариев. В то же время корпоративные решения уступают Telegram по уровню удобства, в особенности в мобильных сценариях, подчеркнул он.
Руководитель компании «Интернет-розыск» Игорь Бедеров считает, что к 2027 году около 60-70% средних и крупных компаний будут использовать хотя бы одну внутреннюю коммуникационную систему как основной канал для рабочих вопросов. При этом зарубежные мессенджеры будут по-прежнему использоваться для внешних чатов и бытовых переписок, добавил он.
В середине апреля «Коммерсантъ» писал, что в России на фоне замедления Telegram заметно выросла аудитория азиатских мессенджеров — китайских, турецких и южнокорейских. По данным МТС AdTech, показатель подскочил на 60%. В целом спрос россиян на альтернативные платформы в первом квартале 2026 года вырос на 50%.